“以前总担心治丧花费高、项目多，现在来殡仪馆办理手续才发现，收费一目了然，部分用品都是免费的，真是为我们家属卸下了经济和心理双重重担。”近日，在常州市殡仪馆办完亲人后事的市民李女士，手持“收费项目清单”感慨道。

李女士的切身感受，既是众多丧属的共同心声，也彰显了市殡仪馆推进“减项降费优服务”行动带来的显著成效。近年来，市殡仪馆坚持“民生至上”的服务初心，致力于重塑服务体系，用心用情办好群众“身后事”，让逝者安息、生者慰藉。

规范合作，筑牢服务根基

2025年以来，市殡仪馆纵深推进殡葬改革，聚焦殡葬“减项、降费、优服务”，持续强化殡葬服务公益属性，让各项惠民举措真正落地生根、惠及群众。

扎实开展减项降费优服务工作，规范外部合作，全面终止与各大医疗太平间服务点的合作关系，大刀阔斧精简非必要服务项目，从源头上坚决杜绝捆绑消费、过度消费现象，切实减轻群众治丧经济负担。

为此，工作人员逐点对接、逐项梳理，制定详细撤场方案，明确时间节点、责任分工与交接流程，确保撤场工作平稳有序、不留死角。截至2025年9月底，全市10家医疗太平间服务点全部完成撤场，从源头杜绝中间环节加价、违规收费等问题，让殡葬服务回归公益本质。

“撤点不是简单地终止合作，而是为了给群众提供更纯粹、更规范的服务。”常州市殡仪馆书记、馆长汤勇介绍，通过剥离非必要合作，殡仪馆得以集中精力提升核心服务质量，同时打通服务壁垒，实现遗体接运、存放、告别、火化等全流程无缝衔接，让丧属办事更省心。

减项降费，释放惠民红利

此外，市殡仪馆全面推行殡葬服务收费“三张清单”制度，所有殡葬服务项目、收费标准全面公开，充分保障群众的消费自主权与知情权，让群众办丧明明白白、安心放心。

在精准减负上，殡仪馆坚持“应减尽减、应优尽优”，累计削减或暂停42个收费项目，涵盖公共服务、卫生棺火化费及部分殡葬商品等。优化37项服务，推出便民服务“13·14”暖心组合，即13项便捷服务、14项免费用品。从免费提供基本祭奠用品、火化证等，到提供便民免费洗车、免费停车、免费提供热水等，再到提供24小时96444龙城白事通话务服务，指导办理死亡证明、政策咨询、投诉举报等，细节处尽显温情。

“以前总以为在殡仪馆治丧消费要大几千元，真正来到殡仪馆办事时才发现这里明码标价，我们自主选择，最后一共才花费几百元；听工作人员介绍，若是符合惠民殡葬要求的，最低只需十几块钱。”市民王先生对比前后变化坦言，“不仅省钱，更省心的是，所有收费在大厅电子屏和清单上都写得清清楚楚，不用担心被‘坑’。”

节俭治丧，涵养文明底色

随着“减降优”工作深入推进，节俭治丧、文明办丧的理念逐渐深入人心。殡仪馆通过清明宣传月、馆内宣传栏、“龙城白事通”公众号、社区宣讲活动等多种渠道，大力宣传厚养薄葬、生态节地等理念，引导群众摒弃大操大办、铺张浪费的陋习。

3月10日，常州市城市公益骨灰存放楼“长期寄存区”正式启用。该项目作为重要的民生实事工程，坚持公益属性优先，一期共开放格位4167个。该区域实行“零墓位费”管理，仅收取基本维护费用，极大减轻了群众丧葬负担，切实满足了主城区居民“逝有所安、安有其所”的民生需求。

“长期寄存区的启用，不仅丰富了骨灰安放形式，更是我们落实节地生态殡葬理念的关键一步。我们不仅要做好服务，更要引领风尚。”市殡仪馆副馆长蒋浩表示，通过优化服务流程，倡导简约庄重的告别仪式，减少不必要的环节和开支，让治丧回归缅怀逝者、寄托哀思的本质。如今，越来越多的丧属选择简约治丧，在殡仪馆进行集中守灵，在庄重的氛围中传递亲情与敬意，文明节俭的殡葬新风尚越来越浓厚。

从规范合作撤场的“硬举措”，到减项降费的“实福利”，再到涵养新风的“软引导”，常州市殡仪馆以殡葬专项整治为契机，以“减”促“优”、以“优”惠“民”，用实际行动诠释着殡葬服务的温度与深度。3月30日，新修订的《殡葬管理条例》在全国正式施行，市殡仪馆将持续深化“减降优”工作，不断完善服务体系、提升服务质效，让群众在办理丧事时更暖心、更放心、更安心，为推动殡葬事业高质量发展、增进民生福祉贡献力量。