为进一步提升养老服务人员的专业化水平，近日，东屏街道民政办及东屏街道民政服务站组织的政府购买养老服务项目服务员专项培训正式启动。首场培训在东屏街道丽山村开展，十多名养老服务员参与培训。

此次培训聚焦服务员在服务过程中出现的各类问题，采取“理论讲解＋正误案例对比＋手把手实操”的方式进行，确保每位学员听得懂、学得会、用得上。

培训围绕上门服务的核心环节展开。在血压测量环节，工作人员详细讲解了规范操作流程，包括测量前让老人安静休息、袖带绑扎的正确位置与松紧度、测量时老人应保持的状态等要点，并重点介绍了异常血压值的识别方法与上报流程。工作人员通过正误案例对比，将日常巡查中发现的常见错误操作与正确做法并列展示，让服务员直观看到差距。随后，工作人员手把手指导学员逐一练习，纠正操作中的不规范动作。

在沟通技巧环节，培训结合实际案例，讲解了上门服务时如何与老人有效沟通、如何安抚情绪、如何获取配合等实用方法。培训最后设置了综合情景演练，模拟一次完整的上门服务流程：从入户问候开始，依次完成测量血压并记录、协助老人服药、告知测量结果等环节，让学员在实践中巩固所学内容。

参训服务员纷纷表示，通过此次培训，学到了很多服务细节，今后将以更规范的标准为老年人提供服务。下一步，东屏街道民政办将常态化开展培训，持续提升养老服务员队伍的专业化水平。