当政策遇到“特殊情况”，当制度“硬杠杠”碰上“急难愁盼”，救助工作该如何破题？日前，泰兴市新街镇充分运用“一事一议”特殊困难个案研判机制，暖心救助了一个突遭变故、陷入绝境的家庭。

村民肖某某是一名水电工，妻子为肢体二级残疾，两个子女尚在读书，还有年迈体弱的老母亲需要赡养。一家五口的生计全靠肖某某一人支撑，原本生活尚可维持。2025年10月，肖某某被确诊为胃癌伴转移。作为家里唯一的经济支柱，他彻底丧失劳动能力。巨额治疗费用很快掏空了家中本就微薄的积蓄，还让家庭背上沉重债务，生活陷入绝境。

得知这一情况后，镇、村干部第一时间上门走访，一边安抚家属情绪，一边主动协助该家庭申请最低生活保障。然而在核查家庭经济状况时，一个难题出现了：经过信息比对，该户在村里有一套自住房，同时还在泰兴市区拥有一套商品房。根据《江苏省居民最低生活保障工作规程》，非因拆迁原因，申请人家庭拥有的住房数量不得超过一套。

“一边是白纸黑字的政策‘硬杠杠’，一边是群众难以为继的现实困境。如果机械执行规定，这个家庭恐怕连基本生活都无法保障。”新街镇副镇长薛鹏飞说。面对两难局面，该镇没有简单“一刀切”退回申请，而是果断启动“一事一议”特殊困难个案研判机制。镇民政工作人员多次入户实地走访、细致核查，全面摸清了实际情况：城区这套商品房为早年按揭购买，面积较小，如今家庭遭遇变故，既无力继续还贷，也无法对房屋进行变现处置。该家庭没有其他隐性收入，在唯一的经济支柱倒下后，全家生活已极度困难，完全符合申请低保的核心条件。

随后，新街镇组织召开专题民主评议会，村干部、村民代表和民政、农业农村等相关部门工作人员共同参会。大家依托“一事一议”机制，围绕肖某某家庭的特殊情况进行分析研判，一致同意为该家庭办理低保。

低保的落实，如同一场“及时雨”，让这个困境家庭重燃生活的信心。“感谢党和政府，让我们又有了生活下去的希望……”肖某某握着工作人员的手，几度哽咽。

新街镇的这一案例，是我市新型救助理念在基层落地生根的生动缩影。近年来，我市民政部门围绕“保基本、防风险、促发展”目标，以困难群众需求为导向，完善“主动发现、精准识别、快速响应、综合施救”闭环工作机制。从“被动受理”到“主动发现”，从“一刀切”到“一事一议”，一项项有温度、接地气的制度创新，不断织密扎牢社会救助保障网，全面提升困难群众的获得感、幸福感和安全感。