“多亏了社区和荣军医院开辟的绿色通道，才算把我这条老命救了回来。”2026年4月，无锡市滨湖区河埒街道产山社区特困老人平大爷突发脑梗，情况危急。社区救助专员第一时间启动应急救助机制，对接江苏省荣军医院为老人开通就医绿色通道，全程跟进送医陪护、日常照料、康复指导等服务。如今平大爷身体稳步康复，每每提及此事，总是由衷感慨。

这一幕，是产山社区兜底帮扶困难群众的一个缩影。今年以来，产山社区通过党建引领，聚焦特困人员、低保对象、低收入家庭、困境儿童四类共24名重点帮扶对象，推进“戎光暖途·困众皆援”“童梦护航”两大惠民项目，探索形成资源链接精准化、力量联动项目化、爱心汇聚常态化的“三聚三化”救助工作模式。

资源链接精准化，筑牢医社联动“保障线”

针对特困老人、重病重残儿童等重点群体的就医刚需，产山社区聚焦医疗照护短板，深耕医社联动机制，构建“社区吹哨、医院报到”快速响应服务体系。社区常态化对接江苏省荣军医院和无锡零忧托养老企业等资源，在居家养老服务中心建立服务点，不仅为突发疾病的困难群众打通紧急救治绿色通道，还将救助服务前置延伸，开展送医陪护、居家照料、康复训练指导，实现“医院救治、社区康复”无缝衔接。

依托“童梦护航”项目，社区精准聚焦困境儿童健康成长需求，推送专业化医疗服务。通过联动专业医疗机构，为肢体残疾儿童定制个性化居家康复方案，为重病困境儿童提供就医对接、全程陪护等服务，让优质医疗资源下沉基层，推动医疗救助与社区帮扶从“有效衔接”迈向“深度融合”。

力量联动项目化，构建社社携手“服务圈”

为破解基层救助服务单一、力量薄弱等难题，产山社区创新推行项目化帮扶模式，联动多家社会组织，整合各方资源，打造多层次、专业化的救助服务体系。

社区联动无锡市滨湖区同蠡缘社区服务创新中心，面向低保对象开展寿司制作、线上直播售卖等技能培训，帮助困难群众掌握一技之长，拓宽增收渠道，从“被动帮扶”转向“主动自立”。

在困境儿童关爱领域，社区联合无锡阳光善行志愿团，在端午佳节开展入户走访慰问，为10名困境儿童送去物资关怀与精神慰藉；联动无锡市新吴区万家惠家庭发展服务中心，开设公益暑托班，解决困境儿童家庭照护缺位的问题。同时，针对精神残疾儿童，联合专业心理社会组织开展一对一心理疏导服务，同步为家长提供照护培训、政策解读、资源对接等支持。通过项目化协作，社区构建起集生活帮扶、心理疏导、技能提升、成长护航于一体的综合服务圈。

爱心汇聚常态化，织密邻里守望“防护网”

依托社区“老骥伏枥”志愿服务队、“红韵产山”党员志愿服务队，社区打造常态化邻里救助服务体系。志愿者常态化开展入户巡访探视，全覆盖排查24名重点帮扶对象居家水、电、气安全隐患，动态更新风险台账，实现问题早发现、早介入、早处置。

极端天气、突发情况来临时，志愿者第一时间奔赴独居老人、重残家庭，做好隐患排查、物资保障、应急帮扶；日常闲暇之余，主动陪伴空巢老人谈心唠嗑、为困境儿童答疑鼓劲。社区创新“常态巡访+应急守护+情感陪伴”三位一体服务模式，将临时性、被动式救助，升级为全天候、常态化的守护服务。

从特困老人的重获健康，到困境儿童的向阳成长，产山社区以“三聚三化”模式，整合碎片化救助资源、搭建全链条帮扶体系、打造常态化关爱机制。下阶段，产山社区将持续深耕“戎光暖途·困众皆援”“童梦护航”服务品牌，不断优化救助服务模式、细化帮扶举措，让社会救助覆盖每一个困难角落，实现困有所援、弱有所扶、难有所帮、心有所安。