社会救助，是一场与困难赛跑的温暖接力。从市级核对中枢的数据护航，到区级救助一线的政策落地，再到街道社区的精准施策，王思源、王恋、耿峰3位救助工作者，在各自岗位上用不同的方式，把“有感救助”写进了每一天的日常。
数据“把关人”王思源：
精准核对，为每一笔救助金标定最温暖坐标
核对工作，是社会救助的第一道关口。它不像走访慰问那般直面群众冷暖，却通过海量数据的抽丝剥茧，默默守护着每一笔救助资金的精准流向。
2013年，镇江市救助申请家庭经济状况核对平台初步搭建，从与首批部门沟通数据共享，到推动建立金融资产信息查询机制，我市成为省内第三个实现金融资产核对的城市。“90后”王思源见证了它从无到有的全过程。
“核对数据差之毫厘，救助认定就会谬以千里。”这是她常挂嘴边的话。2017年，镇江核对中心团队成功将数据共享部门拓展至20余家，并与全市31家银行业金融机构开展信息化比对；2019年，镇江市“社会救助云”平台上线，标志着核对工作从单一的信息比对迈向审、核、管、办一体化的综合业务管理。截至目前，平台已累计为140万余人次开展信息化核查，每年新申请对象的首检检出率大幅提升，真正筑起了防止“错保”“漏保”的铜墙铁壁。在王思源看来，每一条数据背后都是一个家庭的冷暖。多年来，她积极投身“温情救助”改革实践，推动落实“只需跑一次，无需开证明”等便民措施。
2023年起，她主动对接医保部门，针对低收入困难对象开展医疗费用超1万元的信息预警，累计为1224人次主动提供临时救助，支出保障金547万余元，将“人找政策”变为“政策找人”。她还把核对服务延伸至慈善领域，联合市慈善总会开展“清凉度夏”项目，通过多轮数据校验，为千余户困难家庭在炎炎夏日里精准送去电费补贴。
“核对授权书的一个签字、一个手印，都关乎群众的信任。”王思源说。精准核对，是为了让救助更有底气；温情服务，是为了让政策更有温度——这位核对战线上的“老将”，用一串串精准的数据和一次次暖心的服务，让“精准核对”与“温情救助”同频共振。
政策“翻译官”王恋：
把政策送到门槛上，把群众装进心坎里
王恋，润州区民政局社会救助股工作人员，一个“00后”姑娘。经手办理救助业务170余件，走访困难群众260余次。
初到岗位时，她把政策文件一本本地啃，笔记本记了大半本。但她很快发现，光懂政策还不够——政策标准是清晰的，但现实中的困难往往是模糊的。有人收入略高于低保线但日子确实紧，有人账面收入不低但医疗刚性支出大。于是她把“算账”的功夫做细：不仅算收入，还算支出；不仅对照单项政策，还把医疗救助、临时救助通盘考虑，帮群众找到最适合的保障路径。
王恋养成了一个习惯：每接到一个新申请，条件允许就及时上门走访。她说：“材料上看到的是收入数字，走到家里才能看到真实处境。”
有一次，街道转介上来一户困难家庭，材料显示其收入略高于低保标准，按常规流程难以纳入。王恋没有直接退回，而是上门走访，发现这户人家有长期患病成员，刚性医疗支出大，实际生活水平远低于表面收入。她帮助该户详细计算了刚性支出，经抵扣后收入符合标准纳入低保保障，并且衔接了医疗救助和临时救助，缓解了燃眉之急。
还有一回，季大爷来咨询低保，以为自己“还有个80多岁的老母亲”不可能符合特困条件。王恋一条一条解释政策——老人母亲年事已高，收入有限，属于无履行赡养义务能力的情形，季大爷完全符合特困申请条件。老人愣了半天：“我一直以为自己不够格。”后来她帮老人整理材料、提交申请，顺利通过认定。
王恋坦言：“你不可能解决所有人的所有困难，但能确保经手的每一件事都用心了，办的不但是救助审批，更是他们的人生。用心用情，就是对这个岗位最好的交代。”
民生“传感器”耿峰：
一户一档精准施策，把救助做成“量身定制”
在扬中市兴隆街道，社会救助专员耿峰已经扎根多年。“吃透政策是救助工作的第一步”，他的办公桌上总摆着最新政策汇编。2023年扩围新政出台后，他用两周时间逐条研读，对辖区内所有低保家庭、脱贫家庭及医疗预警家庭信息逐一梳理，最终将61人纳入低保，街道低保保障人数连续4年正增长。
“每份档案都是家庭的辛酸史”，在耿峰建立的动态管理电子档案库里，96户低收入家庭都有专属“救助病历”：从家庭成员的残疾信息到每月医疗支出情况，从住房现状到子女就学阶段，12类信息实时更新，通过政策“组合拳”让32户家庭同时享受到了住房、医疗、教育多重救助。每年低保调标时，他总会翻看电子档案仔细校对，做到分类施保，并保障低保对象中重病患者、残疾人、年老年幼等人员按比例上浮保障金额。每当办理好一户低保家庭，他都会将相应的惠民政策写在低保证上，并逐一做好说明解释。
面对复杂个案，耿峰善于链接其他部门救助资源，近三年累计协调住建、教育、残联、慈善等部门解决疑难问题11件。新星村方阿姨的儿子患有妄想型精神分裂症，需持续医疗支出，无法正常就业。耿峰通过“一事一议”联合多部门，构建“物质+服务+发展”的多维救助体系，让方阿姨一家获得了生活、医疗和关爱救助。
“救助专员要当政策的翻译器、民情的传感器”——耿峰的3本工作笔记里，记录着362户家庭的特殊情况。这位“85后”基层干部，用政策精度与民生温度，在街巷阡陌间写就新时代的“民生答卷”。