“还没等我开口申请，干部就主动上门帮我解决了难题，真的太感谢了。”近日，江苏省泰州市靖江市孤山镇居民王先生对民政回访工作人员连连致谢。朴素的感言，映照出泰州社会救助工作的全新变化。王先生因突发重病住院，高额医药费让家庭不堪重负，平台通过大数据监测及时发现其医疗支出异常，网格员第一时间上门走访，全程协助整理、申报材料，仅3个工作日救助资金便送达王先生账户。

近年来，泰州市各级民政部门通过大数据赋能、全链条服务、数字化宣讲等举措，推动救助服务从“被动兜底”向“主动发现、精准救助、长效帮扶”拓展，让困难群众及时获得帮扶、感受到温暖。

数据赋能精准筛查

在以往社会救助工作中，部分老年人不熟悉救助政策、部分遇困年轻人碍于面子不愿申报。这些“沉默少数”，成为民生兜底工作的薄弱环节。为破解救助发现不及时、排查不全面的难题，靖江市打破部门信息壁垒，整合民政、医保、人社、残联等多部门数据资源，搭建低收入人口动态监测平台，实现全天候智能监测、精准预警帮扶。平台24小时动态跟踪群众医保结算、就业变动、残疾等级、收入变化等关键信息，一旦捕捉到大额医疗支出、突发失业、身体致残等致困异动数据，即刻生成红色预警并推送至基层网格员，实现“数据先行、精准找人”。

目前，靖江市通过“大数据监测+铁脚板摸排”机制，精准摸排隐匿困难对象、动态排查新增困难群众，累计将300余名未主动申报的困难群众纳入保障范围，实现困难群众早发现、早介入、早救助。

优化流程全程跟进

泰州医药高新区（高港区）胡庄镇史庄村村民史某身患重病，常年辗转多地就医，掏空家庭积蓄，生活陷入困境。村委会工作人员入户摸排及时掌握其家庭困难情况，迅速协助整理救助材料并上报审批，临时救助金快速到位，有效缓解其家庭就医压力。同时，民政部门开展全方位家庭状况核查评估，针对该家庭无自主脱困能力的实际情况，将史某全家5口人纳入低保，保障他们的基本生活。

为破解急难救助流程烦琐、办结缓慢、帮扶短暂等问题，泰州医药高新区（高港区）推行先行救助、容缺受理、先救后补等便民举措，大幅压缩小额救助办理时限，确保突发困难快速响应、即时纾困。同时，当地改变以往“一次性救助、救完即止”的单一帮扶模式，构建起短期应急救助、长期兜底保障、常态化贴心服务相结合的救助体系。

此外，泰州市建立常态化探访帮扶机制，网格员定期入户走访，动态掌握患病困难群众治疗情况，主动对接医疗资源、协调药品保障等个性化服务，形成“急难快速响应、困难持续跟进、服务精准匹配”的救助格局，让社会救助既有解燃眉之急的速度，更有长期守护的温度。

政策直达易懂可查

过去，各类社会救助政策分散在多个部门，条款繁杂、口径不一、办理分散，反复跑腿、徒劳奔波成为群众办事痛点。对此，姜堰区整合梳理低保、特困供养、临时救助等26项惠民救助政策，创新推出救助政策便民二维码。

姜堰区将统一制作的政策二维码张贴在各村（居）公示栏、网格服务点及低收入群众家中，实现全域覆盖、随手可查。群众扫码即可一键查看各类救助政策的申报条件、办理流程、所需材料、办理渠道。政策内容清晰明了、一目了然。针对老年群体、特殊困难群体不会使用智能手机的情况，当地同步配发纸质政策清单，实现线上线下同发力，让所有群众都能看懂政策、摸清流程、精准申办。

张甸镇花彭村村民张某突发重病，高额治疗费用耗尽家中积蓄，生活陷入困境。民政工作人员主动上门服务，指导其扫码对照政策，精准匹配救助项目，协助快速提交低保、临时救助申请。镇村二级核查组当日入户核实情况，快速落实救助资金，及时将其纳入低保，让惠民政策精准落地、直达群众。

从“人找政策”到“政策找人”，从“被动救助”到“主动帮扶”，从“短期纾困”到“长效守护”，泰州市通过一系列创新务实的民生举措，持续提升社会救助精准度与服务温度。“下一步，泰州市民政系统将继续优化经办流程、细化帮扶标准、充实基层力量，不断增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。”泰州市民政局相关负责人表示。