根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和省政府办公厅政务公开办公室《关于切实做好2023年政府信息公开工作年度报告编制发布工作的通知》要求，现发布《江苏省民政厅2023年政府信息公开工作年度报告》。本年度报告中所列数据的统计期限为2023年1月1日至2023年12月31日。

一、总体情况

（一）主动公开情况

1. 拓展主动公开信息的广度。认真落实《政府信息公开条例》要求，及时主动公开法规规章、行政规范性文件、政策文件及解读、规划计划、重点项目、人事任免、统计数据、政府采购、等各类信息，在做到“应公开尽公开”的基础上，进一步优化公开平台建设，拓展信息公开的领域和形式，提升政府工作的透明度和公信力。全年共通过江苏民政网公开各类政府信息3561篇，其中政府信息公开专栏412篇；通过江苏民政微博发布信息1093条、微信公众号发布信息859篇。

2. 提升政策解读回应的温度。紧扣江苏民政重大改革、重要政策和群众关切，围绕深入开展主题教育、办好民生实事、加强困难群众兜底保障、创设养老护理职称体系、推进基本养老体系建设、完善乡村地名服务等主题进行信息发布，全年共召开或参加各类新闻发布会（通气会）41场，发布解读稿件72篇。聚焦社会关注的养老机构纾困补贴、未成年人暑期安全、低保扩围增效、网络募捐等话题，及时发布权威信息，积极回应社会关切，有效引导社会预期。厅领导走进“政风热线”节目，现场倾听民声、回应诉求；参加“黄金时间·改革政策e解读”等在线访谈2场。

3. 挖掘重点领域公开的深度。依托厅重点领域信息公开专题网页及省政务服务网等渠道，集中发布并动态更新行政规范性文件，确保其时效性与准确性。同时，全面公开行政权力清单、政务事项办事指南、财政预决算、专项资金使用、行政许可与处罚信息，以及涵盖社会救助、社会组织监管、慈善事业促进、福彩公益金管理等领域的详细信息，便于公众查询、办事与监督，切实保障社会公众的知情权和参与权。规范有序开展人大代表建议、政协提案办理结果公开工作，公开年度承办人大代表建议和政协委员提案的总体情况以及12件人大代表建议、30件政协委员提案的答复结果。

（二）依申请公开情况

着力规范依申请公开的办理答复，通过完善全流程闭环管理机制，将服务与沟通理念融入工作各环节，严格做到受理依规、办理高效、答复规范、记录清晰、归档完整，切实保障公民、法人和其他组织的合法权益，推动依申请公开工作向更高水平的专业化与法治化迈进。2023年接收政府信息公开申请26件，上年结转政府信息公开申请1件，按照相关规定及时答复办结25件（其中予以公开1件、部分公开4件、不予公开1件、无法提供13件、不予处理5件，其他处理1件），结转2024年继续办理2件。因政府信息公开工作被提起行政复议2件，结果均维持；未经复议直接提起行政诉讼3件，经复议后提起行政诉讼4件，结果均维持。

（三）政府信息管理情况

持续强化主动公开政府信息发布，健全内容保障机制，明确责任处室和时限要求，确保发布工作有序运行；动态调整行政权力事项、公共服务事项及其办事指南，深入推进标准化、规范化建设。严格执行省民政厅新闻发布工作管理办法、网站管理办法、政务新媒体管理办法等，健全政府信息发布审查机制，对公开的各类政府信息严格内容审核和保密审查，坚持三审三校、先审后发，以链条式管理确保公开信息依法、及时、全面、准确。全年共受理网民咨询807件，全部按照规定时限答复办结，及时处理网民咨询建言和网上投诉，做到件件有回应。对于群众关注度高、反复咨询的常见问题，组织整理详细问答材料，列入“常见问题”栏目，供网民检索查询。在政策性文件制定过程中，前置公众参与环节，通过及时征集意见和公布采纳情况，有效汇聚民智、凝聚共识，从而提高决策质量与社会认同感。

（四）政府信息公开平台建设情况

结合民政数字化转型，加强厅网站建设管理，优化调整相关栏目设置，力求功能全、版式美、形式新、体验优、服务实、互动畅，发挥政务公开主渠道作用，推动网站从合格达标向规范优质发展。落实政务新媒体规范发展指引，持续加强“江苏民政”微信、微博运营管理，主动顺应移动互联网传播规律，不断丰富内容生产与供给，全年制作发布政策图解、视频漫解、互动H5等新媒体产品28个，链接“江苏智慧民政”小程序，提供29项民政便民服务移动应用，充分发挥政务公开新型平台作用。建立季度自查机制，对照检查指标对政府网站和政务新媒体进行全面“体检”，实现问题的动态发现与整改。压实网络安全责任，构建以日常巡检、漏洞扫描、风险测评为核心的纵深防御体系，有效提升安全风险管控能力，确保所有平台载体持续平稳运行。

（五）信息公开工作监督保障情况

严格落实《江苏省民政厅政府信息公开实施办法》，加大公开力度，规范办理程序，强化监督保障，确保政府信息公开责任落实落地。制定《江苏省民政厅2023年政务公开工作要点及任务分工方案》，明确年度工作任务和责任部门，以清晰的目标责任推动各项工作落细落实。将政务公开情况纳入对厅各处室、直属单位年度目标责任制考核，健全以厅办公室为枢纽的协调联络机制，通过常态化跟踪调度与监督检查，保障各项工作有序运转。以培训作为关键抓手，面向全厅组织开展政务公开及政务新媒体运营等专项培训，提升全员政务公开意识和专业能力。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年度我厅政府信息公开工作虽然取得了一定成效，但仍然存在一些不足，主要是民政政策宣传解读效果有待进一步放大，以数字化思维手段赋能政务公开工作有待加强、以公开促服务提效能作用发挥还不明显。2024年，我厅将从以下三个方面加以改进：

一是进一步优化政策解读内容形式。聚焦机构改革后民政工作职责定位，完善信息公开内容范围，加强政策解读，创新话语表达，丰富展现形式，合理有效引导预期，积极回应社会关切，不断放大民政政策宣传解读效果。

二是进一步强化平台载体服务能力。结合民政数字化转型，做优做强江苏民政网站和政务新媒体，加强新技术赋能，促进政民互动，持续完善个性查询、智能匹配、精准推送等功能，推出更多民政便民互联网和移动端应用，提高利企便民质效。

三是进一步深化政务服务事项公开。结合推动“高效办成一件事”，及时编制发布民政领域“一件事”工作指引和办事指南，做好跨区域办事业务标准、操作规程等信息公开，方便群众集成办、跨域办、便利办，助力优化政务服务、提升行政效能。

六、其他需要报告的事项

本年度本单位没有收取政府信息公开信息处理费。

江苏省民政厅

2024年1月24日