根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和省政府办公厅政务公开办公室《关于切实做好2024年政府信息公开工作年度报告编制发布工作的通知》要求，现发布《江苏省民政厅2024年政府信息公开工作年度报告》。本年度报告中所列数据的统计期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

一、总体情况

（一）主动公开情况

1. 大力推动信息主动公开。认真落实《政府信息公开条例》要求，及时主动公开法规规章、行政规范性文件、政策文件及解读、规划计划、重点工作、统计数据、政府采购、人事任免等各类信息。全年共通过江苏民政网公开各类政府信息2827篇，其中政府信息公开专栏115篇；通过江苏民政微博发布信息1221条、微信公众号发布信息908篇、微信视频号发布信息243篇。以清单形式明确我厅法律法规规章中涉及主动公开的23项目录事项。

2. 着力加强重点领域公开。通过厅重点领域信息公开专题网页和省政务服务网，及时发布行政权力清单、政务事项办事指南、财政预决算信息、专项资金使用、行政许可和处罚、社会救助保障标准范围、社会组织监管、慈善事业促进、福彩公益金管理等信息。集中公开并动态更新现行有效行政规范性文件。公开年度承办人大代表建议和政协委员提案的总体情况以及32件人大代表建议、41件政协委员提案的答复结果。在江苏省公共数据开放平台发布公共数据资源开放目录23条。

3. 不断提升解读回应水平。印发《江苏省民政厅关于进一步规范和加强政策解读工作的实施意见》，健全完善政策解读制度，丰富政策宣传形式；制作发布了《江苏省婚恋教育指导大纲》图解、“舒心助餐”专项行动图解、《社会组织名称管理办法》系列普法漫画等新媒体解读产品30件。围绕以旧换新居家适老化改造、《江苏省老龄事业发展报告（2024年）》发布等主题，召开或参加各类新闻发布会（新闻通气会）等37场。聚焦社会关注的养老机构预收费、流动儿童关爱保护、低收入人口救助帮扶、婚姻登记办理等话题，及时发布权威信息，积极回应社会关切，有效引导社会预期。厅主要负责同志走进“政风热线”节目，现场倾听民声、回应诉求。

（二）依申请公开情况

规范依申请公开办理答复工作，完善全流程闭环管理机制，强化服务理念，注重沟通协调，做到受理依规、办理高效、答复规范、记录清晰、归档完整，努力提高依申请公开工作专业化、法治化水平。2024年度共收到和处理政府公开申请62件，其中新收政府信息公开60件，上年结转政府信息公开申请2件；按照相关规定及时办理59件（其中予以公开4件、无法提供14件、不予处理13件，经沟通主动撤销28件），结转2025年继续办理3件。因政府信息公开工作被提起行政复议5件，结果均维持；未经复议直接提起行政诉讼1件，经复议后提起行政诉讼2件，结果均维持。

（三）政府信息管理情况

加强已公开的信息管理，结合网站和政务新媒体季度检查，组织开展了政务公开信息专项自查，根据立改废情况，对已公开政策动态更新，及时清理超过保留期限的信息，更好地为企业群众提供有效信息服务。动态调整行政权力事项、公共服务事项及其办事指南，对主动公开事项目录进行全面梳理，修订《江苏省民政厅政府信息主动公开基本目录》，实行清单化标准化分类管理，推进标准化规范化建设。严格执行省民政厅新闻发布工作管理办法、网站管理办法、政务新媒体管理办法等，健全政府信息发布审查机制，严格执行公开前的保密审查程序，坚持三审三校、先审后发，确保公开信息依法、及时、全面、准确。及时处理网民咨询建言和网上投诉，做到件件有回应，全年共受理网民咨询575件，全部按照规定时限答复办结。对于群众关注度高、反复咨询的常见问题，组织整理详细问答材料，提交“江苏12345热线”的“热线百科”栏目，供网民检索查询。积极开展政策性文件意见征集并公布意见反馈情况，有效提高决策的科学性和公众认同度。

（四）政府信息公开平台建设情况

发挥厅网站政务公开主渠道作用，完成江苏民政网改造提升项目，优化调整政府信息公开专栏设置，动态维护厅重点领域信息公开专题网页，实现相关政策集中展示、分类检索、关联阅读。建设江苏省社会组织信用信息公示平台，上线新版江苏民政政务服务“旗舰店”和“江苏智慧民政”小程序，集成提供民政便民服务移动应用增至39项，充分发挥政务公开新型平台作用。落实政务新媒体规范发展指引，持续加强“江苏民政”微信、微博运营管理，主动顺应移动互联网传播规律，不断丰富内容生产与供给，全年制作发布政策图解、视频漫解、互动H5等新媒体产品30个。对照检查指标，每季度认真组织开展政府网站和政务新媒体自查，及时查找问题，不断整改提升。强化网络安全责任，落实日常巡检、漏洞扫描、风险测评等防护措施，提升安全风险管控能力，保障平台载体平稳安全运行。

（五）信息公开工作监督保障情况

严格落实《江苏省民政厅政府信息公开实施办法》，加大公开力度，规范办理程序，强化监督保障，确保政府信息公开责任落实落地。制定《江苏省民政厅2024年政务公开工作要点及任务分工方案》，明确年度工作任务和责任部门，确保各项工作落到实处。完善厅内政务公开协调联络工作机制，由厅办公室负责跟踪调度，加强日常监督检查。组织开展全厅政务公开、政务新媒体等方面培训1场，增强相关工作人员业务技能，提升全员政务公开意识。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年度我厅政府信息公开工作虽然取得了一定成效，但仍然存在一些不足，主要是政策宣传解读效果有待进一步放大、政府信息获取的精准性和便捷性有待进一步提高、信息公开的平台载体需要进一步强化。2025年，我厅将从以下三个方面加以改进：

一是提高政策解读质效。坚持常态化政策解读机制，推广“政策简明问答”，做好与“热线百科”对接，通过制作图片、图表、视频、H5、动漫等新媒体解读产品，进一步加强实质性解读，丰富解读内容，拓展解读形式和渠道。

二是提升信息公开便捷性。梳理民政领域信息公开可能存在的风险点，加强救助、养老、社会组织、慈善等民政重点领域信息公开审查。优化省民政厅官网政府信息公开专栏和“江苏民政旗舰店”建设，探索“一次采集、多种生成、多元发布”模式。加快推进民政数字化转型，落实民政牵头的“高效办成一件事”，探索民政政策直达快享应用场景。

三是强化平台载体建设。进一步完善省民政厅政务公开相关制度，升级改造OA办公系统，优化公开属性选项，设置“三审三校”流程，嵌入政策解读相关模块，确保安全保密审查、政策解读与公文办理环节的高效融合。建立健全厅网站、政务新媒体等渠道已公开信息安全巡查机制，定期组织开展敏感信息专项整治。

六、其他需要报告的事项

本年度本单位没有收取政府信息公开信息处理费。

江苏省民政厅

2025年1月8日